Ceuta se encuentra en un proceso de transformación digital que busca consolidar su posición como un centro atractivo para las empresas del sector del juego online. Con más de 1.200 empleos generados en esta área, la ciudad ha decidido dar un paso más al implementar un plan de formación que prepara a los jóvenes y a otros residentes para las oportunidades laborales que surgen en este campo en constante evolución.
La iniciativa, impulsada por el Gobierno local a través de la empresa pública Procesa, tiene como objetivo principal capacitar a profesionales que puedan satisfacer las demandas de recursos humanos de las nuevas entidades que se instalan en la ciudad. Este programa de formación se desarrollará en colaboración con la Spanish Gaming Academy y cuenta con un presupuesto de 147.983 euros, lo que representa una reducción del 13,8% respecto al presupuesto inicial.
### Formación Adaptada a las Necesidades del Sector
El plan de formación se estructura en dos modalidades: online y presencial. Esta combinación permite a los participantes acceder a los contenidos del curso a través de una plataforma digital, donde podrán consultar materiales didácticos y realizar exámenes. Además, se implementará un seguimiento de la actividad de los alumnos, asegurando que se cumplan los objetivos de aprendizaje.
La parte presencial del curso se llevará a cabo en aulas equipadas con tecnología adecuada, donde los estudiantes recibirán orientación de tutores especializados. Este enfoque híbrido no solo facilita el acceso a la formación, sino que también mejora la calidad del aprendizaje al permitir la interacción directa con expertos en la materia.
El programa contempla cinco especialidades profesionales, cada una diseñada para abordar diferentes aspectos del funcionamiento de las plataformas de juego online. Las especialidades incluyen:
1. **Product Manager**: Un curso de 218 horas que prepara a los participantes para gestionar productos dentro del sector del juego.
2. **Pagos y Prevención de Fraude**: Este curso de 238 horas se centra en la gestión de pagos, la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable.
3. **CRM/VIP Manager**: Con 232 horas de formación, este itinerario se enfoca en la gestión de relaciones con los clientes y la atención a usuarios VIP.
4. **Customer Service**: Un curso de 222 horas que capacita a los participantes en la atención al cliente y la resolución de problemas.
5. **Técnico en Operaciones y Marketing**: Este programa de 205 horas aborda las operaciones diarias y las estrategias de marketing en el sector del juego online.
Cada curso incluirá un módulo transversal sobre el juego responsable, que abordará las herramientas de protección de los usuarios y la normativa vigente en materia de detección de jugadores en riesgo. Esto es fundamental para garantizar que los futuros profesionales no solo estén capacitados en aspectos técnicos, sino que también comprendan la importancia de la ética en el juego.
### Oportunidades de Empleo y Selección de Alumnos
El número de participantes por curso estará limitado a un máximo de 30 alumnos, lo que asegura una atención más personalizada y un ambiente de aprendizaje más efectivo. La selección de los estudiantes se realizará entre los residentes de Ceuta que se encuentren en edad de trabajar, priorizando a aquellos que demuestren un interés genuino en el sector del juego online.
La formación no comenzará hasta que se alcance el número mínimo de inscritos, lo que garantiza que cada curso cuente con la participación adecuada para maximizar la experiencia de aprendizaje. Este enfoque no solo beneficia a los estudiantes, sino que también contribuye a la creación de una bolsa de profesionales cualificados que podrán integrarse en las empresas del sector que operan en Ceuta.
La estrategia del Gobierno local no se limita a la formación. También incluye la atracción de empresas vinculadas al sector del gambling, lo que ha llevado a la instalación de más de 40 compañías en la ciudad. Esta política se ha intensificado tras la nueva regulación del juego online, que ha facilitado la llegada de operadores al territorio.
En resumen, Ceuta está posicionándose como un referente en la formación y el desarrollo de talento en el sector del juego online. Con un enfoque claro en la capacitación de profesionales y la atracción de empresas, la ciudad busca no solo generar empleo, sino también establecer un ecosistema sostenible que beneficie a la comunidad en su conjunto. La combinación de formación especializada y la llegada de nuevas empresas promete un futuro prometedor para el sector del juego en Ceuta, convirtiéndola en un punto de encuentro para la innovación y el desarrollo en el ámbito digital.
