El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha dado un paso significativo en la mejora de la calidad de vida de las personas en situación de dependencia en Ceuta. Recientemente, se formalizó un contrato para un servicio de teleasistencia y ayuda a domicilio, adjudicado a Atende Servicios Integrados SL, por un monto total de 8.761.527,18 euros. Este servicio tiene como objetivo principal atender a los beneficiarios mediante el uso de tecnologías de la comunicación y la información, garantizando una respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento. La implementación de este servicio busca favorecer la permanencia de los usuarios en su entorno habitual, lo que es fundamental para su bienestar emocional y físico.
La teleasistencia se prestará a través de una línea telefónica y contará con un equipamiento de telecomunicaciones e informático específico. Este equipamiento estará dividido en dos partes: una en el Centro de Atención, que proporcionará el soporte tecnológico y los recursos humanos necesarios, y otra en el domicilio del usuario. Este sistema permitirá garantizar una comunicación interpersonal bidireccional, asegurando que los beneficiarios puedan recibir atención inmediata ante cualquier necesidad las 24 horas del día, todos los días del año.
Entre las acciones que se llevarán a cabo se incluye la movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria, domiciliaria o social. Además, se implementarán medidas preventivas para detectar precozmente situaciones de riesgo que puedan surgir debido a la dependencia. Este enfoque proactivo no solo busca proporcionar seguridad y tranquilidad a los usuarios, sino también a sus familiares, garantizando que haya atención disponible en caso de emergencia.
Un aspecto destacado del servicio es la gestión de agendas específicas, que podrán ser solicitadas por los usuarios, sus familias o allegados. Estas agendas incluirán recordatorios sobre la toma de medicación y otras actividades importantes. Asimismo, se realizará un seguimiento permanente desde el Centro de Atención mediante llamadas telefónicas periódicas, lo que permitirá mantener un contacto constante con los beneficiarios y asegurar que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna.
### Servicio de Ayuda a Domicilio: Un Apoyo Vital
El servicio de ayuda a domicilio complementa la teleasistencia y está diseñado para atender las necesidades de las personas en situación de dependencia en su hogar. Este conjunto de actividades busca incrementar la autonomía de los beneficiarios, permitiéndoles permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible. Entre los servicios ofrecidos se incluyen tareas domésticas, atención personal y apoyo en la realización de actividades de la vida diaria.
Además, se brindará atención y apoyo psicosocial, fomentando las relaciones familiares y sociales de los usuarios. En casos donde se detecten problemas de acumulación de objetos o falta de salubridad en la vivienda, se llevarán a cabo limpiezas de choque y desinfecciones necesarias. Este enfoque integral no solo se centra en las necesidades físicas de los beneficiarios, sino también en su bienestar emocional y social.
La prevención de situaciones de dependencia es otro de los pilares fundamentales de este servicio. Para ello, se realizarán evaluaciones iniciales de las actividades básicas de la vida diaria, así como un seguimiento del proceso recuperador de las personas dependientes. Se llevarán a cabo actividades de psicomotricidad, lenguaje y dinámicas de rehabilitación personal y social, que son esenciales para mejorar la calidad de vida de los beneficiarios.
El Imserso también se compromete a ofrecer asesoramiento e información a las familias y cuidadores, así como a otros profesionales que trabajen con personas dependientes. Este enfoque colaborativo es vital para asegurar que todos los involucrados en el cuidado de los beneficiarios estén bien informados y capacitados para proporcionar el mejor apoyo posible.
Por último, se elaborarán recomendaciones para la adaptación del entorno del beneficiario, con el fin de facilitar su autonomía personal. Esto puede incluir la eliminación de barreras arquitectónicas y el uso de ayudas técnicas que mejoren su calidad de vida.
La formalización de estos servicios representa un avance significativo en la atención a las personas mayores y dependientes en Ceuta, garantizando que reciban el apoyo necesario para vivir de manera digna y autónoma en su propio hogar.
