En un esfuerzo por modernizar y optimizar la gestión de pedidos de butano en Ceuta, el presidente de la Ciudad, Juan Jesús Vivas Lara, se reunió recientemente con los directivos de GASIB, la empresa encargada de la distribución de este combustible. Este encuentro tuvo como objetivo principal abordar la implementación de un nuevo sistema que promete facilitar el proceso de pedidos para los ciudadanos, garantizando una atención más eficiente y accesible.
### Un Sistema Digitalizado para la Gestión de Pedidos
La nueva propuesta incluye un sistema de gestión de pedidos digitalizado que permitirá a los usuarios realizar sus solicitudes de manera continua, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Este avance es un cambio significativo respecto a la situación anterior, donde los usuarios enfrentaban dificultades y retrasos en la gestión de sus pedidos.
El nuevo sistema se basa en dos herramientas principales: un formulario web específico y una línea telefónica automatizada. El formulario web estará disponible en el sitio web de GASIB, permitiendo a los usuarios realizar sus pedidos de manera sencilla y rápida. Por otro lado, la línea telefónica automatizada, que se vincula al número histórico de atención en Ceuta, ofrecerá una alternativa para aquellos que prefieren realizar sus pedidos por teléfono. El número de contacto es 914 416 416, y se espera que esta opción sea especialmente útil para personas mayores o aquellos que no tienen acceso a internet.
GASIB ha reconocido que, durante los primeros días de funcionamiento del nuevo sistema, se registraron algunas incidencias. Sin embargo, la empresa ha trabajado rápidamente para subsanar estos problemas y mejorar la experiencia del usuario. Además, se están realizando ajustes específicos para atender las particularidades del mercado ceutí, lo que sugiere un compromiso por parte de la empresa para adaptarse a las necesidades locales.
### Compromiso con la Eficiencia y el Servicio al Ciudadano
La reunión entre el presidente Vivas y los representantes de GASIB también sirvió para formalizar la firma de un contrato que permitirá la adquisición de un terreno destinado a la construcción de un nuevo almacén. Este almacén no solo reforzará la capacidad de servicio de GASIB en Ceuta, sino que también contribuirá a mejorar la logística y la distribución del butano en la ciudad.
La vicepresidenta segunda de la Ciudad y consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital, Kissy Chandiramani, también estuvo presente en la reunión, lo que subraya la importancia que el gobierno local otorga a la modernización de los servicios públicos. La implementación de este sistema digitalizado es un paso hacia la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos, al facilitar el acceso a un recurso esencial como el butano.
El presidente Vivas ha enfatizado la necesidad de que la gestión de pedidos sea ágil y accesible para todos, evitando incidencias que puedan afectar a los consumidores. Este enfoque en la atención al cliente es fundamental, especialmente en un contexto donde la satisfacción del usuario es clave para el éxito de cualquier servicio público.
La iniciativa de GASIB y el gobierno de Ceuta se alinea con tendencias más amplias en la administración pública, donde la digitalización y la mejora de la atención al ciudadano son prioridades. La implementación de tecnologías que faciliten la interacción entre los ciudadanos y los servicios públicos es un paso crucial para construir una sociedad más eficiente y conectada.
Con la llegada de este nuevo sistema, se espera que los ciudadanos de Ceuta experimenten una mejora significativa en la gestión de sus pedidos de butano, lo que no solo facilitará su acceso a este recurso, sino que también contribuirá a una mayor satisfacción general con los servicios públicos ofrecidos por la ciudad. La modernización de estos procesos es un claro indicativo de que el gobierno local está comprometido con la mejora continua y la adaptación a las necesidades de sus ciudadanos.