La Consejería de Sanidad y Servicios Sociales de Ceuta ha decidido volver a licitar el servicio de gestión del Centro de Crisis 24 horas, destinado a brindar atención a mujeres víctimas de violencia sexual. Esta decisión se produce tras la anulación de la anterior licitación, que fue paralizada debido a la discrepancia en el número de trabajadores requeridos en el Pliego de Prescripciones Técnicas. La nueva propuesta contempla una reducción en la plantilla, buscando optimizar recursos sin comprometer la calidad del servicio.
### Revisión del Proceso de Licitación
El decreto que ha llevado a esta nueva licitación establece que, tras un análisis exhaustivo, se ha determinado la necesidad de reconsiderar el número de trabajadores inicialmente previsto. Este enfoque responde a los principios de economicidad y eficiencia financiera, fundamentales en la gestión de recursos públicos. La Consejería, liderada por Nabila Benzina, ha indicado que el procedimiento aún no había alcanzado la fase de adjudicación, lo que ha permitido solicitar el desistimiento del proceso anterior.
El Centro de Crisis tiene como objetivo proporcionar atención integral a mujeres que han sido víctimas de violencia sexual, incluyendo acoso, agresiones y abusos. Los servicios que se ofrecerán abarcan atención jurídica, psicológica y social, disponibles las 24 horas del día, todos los días del año. Además, se contempla la asistencia a los hijos menores y a personas dependientes de las víctimas, ampliando así el alcance del apoyo ofrecido.
### Acceso a los Servicios y Acompañamiento
Para acceder a los servicios del Centro de Crisis, se considera que existe convivencia entre la víctima y sus familiares, incluso si esta ha sido interrumpida por motivos relacionados con la violencia de género. No se requiere convivencia si existe una obligación de alimentos, y se presume que hay convivencia si los familiares tienen reconocida la condición de beneficiarios de asistencia sanitaria.
El acompañamiento es un aspecto crucial en la atención a las víctimas. La Dirección General de Igualdad tiene la facultad de decidir cuándo es necesario incluir a “personas de apoyo” en el proceso de acogida, aunque esto no implica un derecho automático para estas personas. El objetivo es garantizar que las mujeres y sus dependientes reciban el apoyo necesario para su recuperación.
El modelo de atención del Centro de Crisis se basa en un enfoque multidisciplinario, que busca no solo atender las necesidades inmediatas de las víctimas, sino también ofrecer un acompañamiento emocional y asesoramiento en la toma de decisiones. Esto incluye información sobre los derechos de las víctimas y los recursos disponibles, así como intervención especializada a corto, medio y largo plazo.
### Objetivos y Metas del Centro de Crisis
Entre los objetivos específicos del Centro se encuentran la provisión de información adecuada sobre alternativas y recursos, así como la atención integral que garantice la seguridad física y psíquica de las mujeres. Se busca facilitar la recuperación de las secuelas de la violencia sexual y proporcionar un acompañamiento emocional que respete el proceso de toma de decisiones de cada mujer.
Además, se pretende atender las demandas del entorno familiar de las víctimas, orientando el apoyo que puedan ofrecer. La sensibilización de la población sobre las causas y consecuencias de la violencia sexual también es un componente esencial de la labor del centro.
El modelo de atención se fundamenta en un proceso sistematizado que se adapta a las necesidades individuales de cada caso. La empresa adjudicataria deberá seguir un protocolo de actuación y coordinación con otros profesionales involucrados, asegurando una atención individualizada y efectiva.
### Modalidades de Atención y Supervisión Profesional
La atención se ofrecerá en diferentes modalidades: presencial, telemática y mixta. La atención presencial será prioritaria para situaciones de emergencia, mientras que la atención telemática se utilizará cuando sea posible y preferido por las víctimas. La modalidad mixta permitirá una mayor flexibilidad en la atención, adaptándose a las necesidades de cada caso.
La supervisión externa del equipo profesional es otro aspecto clave en la gestión del centro. Se realizarán sesiones grupales anuales para revisar las prácticas y emociones del equipo, lo que contribuirá a mejorar la calidad del servicio y a prevenir el estrés laboral. La empresa adjudicataria estará obligada a presentar un programa de supervisión al inicio del contrato, asegurando así un desarrollo profesional competente y ético.
La nueva licitación del Centro de Crisis 24 horas representa un paso significativo hacia la mejora de la atención a las mujeres víctimas de violencia sexual en Ceuta. Con un enfoque renovado y una estructura más eficiente, se espera que este servicio pueda ofrecer el apoyo necesario para la recuperación y empoderamiento de las víctimas, contribuyendo a una sociedad más justa y equitativa.
